Klachten-regeling

Klachtenportaal Zorg  

Ben je ergens ontevreden over, of heb je een klacht over mijn zorg? Ik ga graag met je in gesprek en op zoek naar een oplossing.  

 

Wil je of kan je de klacht niet bespreekbaar maken met mij, of wens je onafhankelijk ondersteuning hierbij dan kan je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar ik ben aangesloten om onvrede en klachten over mijn zorg te helpen oplossen.  

 

Heb je jouw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met je op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.  

 

Wil je advies over hoe je om kunt gaan met een situatie waar je ontevreden over bent? Ook dan kan je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Je start dan nog geen procedure op.  

 

Geef je klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. Je kan ook een e-mail sturen naar info@klachtenportaalzorg.nl. Weet je niet welke klachtenprocedure voor jou geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg je mee helpen. Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.  

 

Als jeugdige heb je ook recht op ondersteuning van een vertrouwenspersoon. Als je hier van gebruik wil maken kan je terecht bij Jeugdstem (www.jeugdstem.nl) 

 

Meldcode  

Praktijk CliQ is wettelijk verplicht om de Meldcode Kindermishandeling en Huiselijk Geweld te hanteren. In deze meldcode staat dat bij vermoedens van kindermishandeling en huiselijk geweld een aantal stappen moet worden gezet.